Politique de remboursement et de retour

En effectuant un achat sur https://www.romellimaterielagricole.com/, vous adhérez aux conditions suivantes.

Nous avons élaboré ces directives pour garantir que vous soyez pleinement informé de nos politiques de remboursement et de retour.

Délai de retour

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

État de l’article

Les produits doivent être retournés dans un état:

• Neuf (Cela peut inclure les produits non ouverts dans leur emballage d’origine et les produits qui n’ont jamais été utilisés)
• Occasion (Cela peut inclure les produits qui ont été ouverts ou peu utilisés)

Etiquette de retour 

Pour les produits défectueux (Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut): l’étiquette de retour incluse dans le colis

Pour les cas de rétractation du client (Si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait ou n’en veut plus): l’envoi à la charge du client

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné :

• Remboursements par carte de crédit : le traitement des remboursements par carte de crédit prend généralement 7 jours ouvrables.
• Remboursements par virement bancaire : le traitement des remboursements par virement bancaire prend généralement 7 jours ouvrables.

Méthode de retour
Par envoi postal à l’adresse postale suivante :  10 Les Perards, 03400 Saint-Ennemond, France

Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à notre adresse postale:  10 Les Perards, 03400 Saint-Ennemond, France

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :  10 Les Perards, 03400 Saint-Ennemond, France

Frais de restockage

Pas de frais de réapprovisionnement sur les retours.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]  ou +33 7 80 96 53 72.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat !